Termat dhe kushtet me informacion të konsumatorëve


Përmbajtje


  1. Geltungsbereich
  2. përfundim
  3. E drejta e tërheqjes
  4. Çmimet dhe kushtet e pagesës
  5. Kushtet e dorëzimit dhe të transportit
  6. Ruajtja e titullit
  7. Përgjegjësia për defektet (garancia)
  8. Shlyerja e kuponave të dhuratave
  9. Ligji në fuqi
  10. Zgjidhja Alternative e Mosmarrëveshjeve


1) Scope



1.1 Këto terma dhe kushte të përgjithshme (këtu e tutje "GTC") të Wolfgang Mohr, duke vepruar nën "Mora-Racing" (këtu e tutje "shitës"), zbatohen për të gjitha kontratat për shpërndarjen e mallrave me të cilat një konsumator ose sipërmarrës (këtu e tutje "klient") Shitës në lidhje me mallrat e shfaqura nga shitësi në dyqanin e tij në internet. Përfshirja e kushteve të vetë klientit kundërshtohet, përveç nëse është rënë dakord ndryshe.



1.2 Këto terma dhe kushte zbatohen në përputhje me rrethanat për kontratat për dorëzimin e kuponëve, përveç nëse përcaktohet shprehimisht ndryshe.



1.3 Një konsumator brenda kuptimit të këtyre termave dhe kushteve është çdo person fizik i cili përfundon një transaksion ligjor për qëllime që nuk janë kryesisht tregtare ose aktiviteti i tyre i pavarur profesional. Një sipërmarrës brenda kuptimit të këtyre termave dhe kushteve është një person fizik ose juridik ose një partneritet ligjor i cili, kur lidh një transaksion juridik, po ushtron veprimtarinë e tij tregtare ose të pavarur profesionale.




2) Përfundim



2.1 Përshkrimet e produkteve të përfshira në dyqanin online të shitësit nuk përfaqësojnë oferta detyruese nga ana e shitësit, por shërbejnë për të paraqitur një ofertë detyruese nga klienti.



2.2 Konsumatori mund të paraqesë ofertën duke përdorur formularin e porosisë online të integruar në dyqanin online të shitësit. Pas vendosjes së mallrave të zgjedhura në shportën virtuale të blerjes dhe kalimit të procesit të porosisë elektronike, klienti dorëzon një ofertë të detyrueshme ligjore për mallrat në shportën duke klikuar në butonin që përfundon procesin e porositjes. Konsumatori gjithashtu mund t'ia paraqesë ofertën shitësit përmes telefonit, postës elektronike, postës ose formës së kontaktit në internet.



2.3 Shitësi mund të pranojë ofertën e klientit brenda pesë ditëve,



  • duke dërguar tek klienti një konfirmim të urdhrit me shkrim ose një konfirmim të urdhrit në formë teksti (faks ose e-mail), në këtë rast marrja e konfirmimit të porosisë tek klienti është autorizues, ose
  • duke i dorëzuar klientit mallrat e porositura, në këtë rast qasja e mallrave për klientin është vendimtare, ose
  • duke i kërkuar klientit të paguajë pas dorëzimit të porosisë së tij.


Nëse ekzistojnë disa nga alternativat e lartpërmendura, kontrata lidhet në kohën kur ndodh së pari një prej alternativave të lartpërmendura. Periudha e pranimit të ofertës fillon në ditën pas datës në të cilën oferta dërgohet nga klienti dhe përfundon në ditën e pestë pas dërgimit të ofertës. Nëse shitësi nuk e pranon ofertën e klientit brenda periudhës së lartpërmendur, kjo do të konsiderohet refuzim i ofertës me pasojën që klienti nuk është më i detyruar me deklarimin e tij të qëllimit.



2.4 Nëse zgjidhet mënyra e pagesës "PayPal Express", pagesa do të përpunohet nga ofruesi i shërbimit të pagesave PayPal (Evropë) S.à rl et Cie, SCA, Bulevardi 22-24 Royal, L-2449 Luksemburg (në tekstin e mëtejmë: "PayPal"), në varësi të PayPal - Kushtet e përdorimit, të disponueshme në https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag შეთანხ- sion të plotë ose - nëse klienti nuk ka një llogari në PayPal - nën kushtet për pagesa pa një llogari në PayPal, mund të shikohet në https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Nëse klienti zgjedh "PayPal Express" si metodën e pagesës gjatë procesit të porositjes në internet, ai gjithashtu lëshon një urdhër pagese për PayPal duke klikuar butonin që përfundon procesin e porositjes. Në këtë rast, shitësi tashmë deklaron pranimin e ofertës së klientit në momentin në të cilin konsumatori shkakton procesin e pagesës duke klikuar butonin që përfundon procesin e porosisë.



2.5 Kur dorëzoni një ofertë përmes formularit të porosisë në internet të shitësit, teksti i kontratës ruhet nga shitësi pasi kontrata është lidhur dhe i dërgohet klientit në formë teksti (p.sh. e-mail, faks ose letër) pasi klienti të ketë dërguar porosinë e tij. Çdo parashikim i mëtejshëm i tekstit të kontratës nga shitësi nuk bëhet. Nëse klienti ka krijuar një llogari përdoruesi në dyqanin online të shitësit para se të paraqesë porosinë e tij, të dhënat e porosisë do të arkivohen në faqen e internetit të shitësit dhe mund të aksesohen falas nga klienti përmes llogarisë së tij të përdoruesit të mbrojtur me fjalëkalim duke siguruar të dhënat përkatëse të hyrjes.



2.6 Para se të vendosni një urdhër detyrues duke përdorur formularin e porosisë së shitësit në internet, klienti mund të identifikojë gabimet e mundshme të hyrjes duke lexuar me kujdes informacionin e shfaqur në ekran. Një mjet efektiv teknik për njohjen më të mirë të gabimeve të hyrjes mund të jetë funksioni i zgjerimit të shfletuesit, me ndihmën e të cilit zgjerohet përfaqësimi në ekran. Konsumatori mund të korrigjojë shënimet e tij si pjesë e procesit të porosisë elektronike duke përdorur funksionet e zakonshme të tastierës dhe miut derisa të klikojë butonin që përfundon procesin e porositjes.



2.7 Gjuhët gjermane dhe angleze janë në dispozicion për lidhjen e kontratës.



2.8 Përpunimi dhe kontakti i porosisë zakonisht kryhen përmes postës elektronike dhe përpunimit të automatizuar të porosisë. Konsumatori duhet të sigurojë që adresa e postës elektronike e dhënë nga ai për përpunimin e porosisë është e saktë në mënyrë që postat elektronike të dërguara nga shitësi të mund të merren në këtë adresë. Në veçanti, kur përdorni filtra SPAM, klienti duhet të sigurojë që të gjitha postat elektronike të dërguara nga shitësi ose nga palë të treta të porositura me përpunimin e porosisë mund të dorëzohen.




3) tërheqja



3.1 Konsumatorët zakonisht kanë të drejtë tërheqjeje.



3.2 Informacione të mëtejshme mbi të drejtën e tërheqjes mund të gjenden në politikën e anulimit të shitësit.



4) Çmimet dhe pagesat



4.1 Përveç nëse përcaktohet ndryshe në përshkrimin e produktit të shitësit, çmimet e dhëna janë çmimet totale që përfshijnë taksën ligjore të shitjes. Çdo kosto shtesë e dorëzimit dhe transportit që mund të ndodhë specifikohet veçmas në përshkrimin përkatës të produktit.



4.2 Në rastin e dërgesave në vendet jashtë Bashkimit Evropian, mund të lindin kosto shtesë për të cilat shitësi nuk është përgjegjës dhe të cilat do të përballohen nga klienti. Këto përfshijnë, për shembull, kostot e transferimit të parave nga institucionet e kreditit (p.sh. tarifat e transferimit, tarifat e kursit të këmbimit) ose detyrimet ose taksat e importit (p.sh. detyrimet doganore). Kosto të tilla mund të lindin edhe në lidhje me transferimin e fondeve nëse dorëzimi nuk bëhet në një vend jashtë Bashkimit Evropian, por klienti bën pagesën nga një vend jashtë Bashkimit Evropian.



4.3 Opsioni (et) e pagesës do t'i komunikohen klientit në dyqanin online të shitësit.



4.4 Nëse parapagimi me transfer bankar është rënë dakord, pagesa do të paguhet menjëherë pas përfundimit të kontratës, përveç nëse palët kanë rënë dakord për një datë të vonshme.



4.5 Kur paguani me anë të një mënyre pagese të ofruar nga PayPal, pagesa përpunohet nga ofruesi i shërbimit të pagesave PayPal (Evropë) S.à rl et Cie, SCA, Bulevardi 22-24 Royal, L-2449 Luksemburg (në tekstin e mëtejmë: "PayPal"), nën PayPal - Kushtet e përdorimit, të disponueshme në https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag შეთანხ- sion të plotë ose - nëse klienti nuk ka një llogari në PayPal - nën kushtet për pagesa pa një llogari në PayPal, mund të shikohet në https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Nëse zgjidhet mënyra e pagesës "PayPal Credit" (pagesa me këste përmes PayPal), shitësi ia cakton kërkesën e tij të pagesës PayPal. Para se të pranojë deklaratën e shitësit për caktimin, PayPal kryen një kontroll kredie duke përdorur të dhënat e klientit të dhëna. Shitësi rezervon të drejtën të refuzojë klientin mënyrën e pagesës "Kredia PayPal" në rast të një rezultati negativ të testit. Nëse mënyra e pagesës "PayPal Credit" miratohet nga PayPal, klienti duhet t'i paguajë shumën e faturës PayPal sipas kushteve të specifikuara nga shitësi, të cilat i komunikohen atij në dyqanin online të shitësit. Në këtë rast, ai mund t'i paguajë PayPal vetëm me një efekt të shkarkimit të borxheve. Sidoqoftë, edhe në rastin e caktimit të kërkesave, shitësi mbetet përgjegjës për pyetjet e përgjithshme të konsumatorëve p.sh. B. mbi mallrat, kohën e dorëzimit, dërgimin, kthimet, ankesat, deklaratat e revokimit dhe kthimet ose kreditë.



4.7 Nëse zgjidhni një nga mënyrat e pagesës të ofruara nga shërbimi i pagesës "Shopify Payments", pagesa përpunohet nga ofruesi i shërbimit të pagesave Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (këtu e tutje "Stripe"). Metodat individuale të pagesës të ofruara përmes Pagesave të Shopify i komunikohen klientit në dyqanin online të shitësit. Për të përpunuar pagesa, Stripe mund të përdorë shërbime të tjera pagese, për të cilat mund të zbatohen kushte të veçanta pagese, për të cilat klienti mund të informohet veçmas. Informacione të mëtejshme mbi "Pagesat e Shopify" janë në dispozicion në Internet në https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Kur zgjedh mënyrën e pagesës "Faturë PayPal", shitësi ia cakton kërkesën e tij të pagesës PayPal. Para se të pranojë deklaratën e shitësit për caktimin, PayPal kryen një kontroll kredie duke përdorur të dhënat e klientit të dhëna. Shitësi rezervon të drejtën të refuzojë klientin mënyrën e pagesës "Fatura PayPal" në rast të një rezultati negativ të testit. Nëse mënyra e pagesës "Fatura PayPal" është e lejuar nga PayPal, klienti duhet të paguajë shumën e faturës në PayPal brenda 30 ditëve nga data e marrjes së mallit, përveç nëse PayPal ka përcaktuar një term tjetër pagese. Në këtë rast, ai mund t'i paguajë PayPal vetëm me një efekt të shkarkimit të borxheve. Sidoqoftë, edhe në rastin e caktimit të kërkesave, shitësi mbetet përgjegjës për pyetjet e përgjithshme të konsumatorëve p.sh. B. mbi mallrat, kohën e dorëzimit, dërgimin, kthimet, ankesat, deklaratat e revokimit dhe kthimet ose kreditë. Për më tepër, zbatohen Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit për përdorimin e blerjeve në llogari nga PayPal, të cilat mund të shihen në https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Nëse zgjidhet mënyra e pagesës "Debitimi i drejtpërdrejtë i PayPal", PayPal do të mbledhë shumën e faturës nga llogaria bankare e klientit pasi të ketë lëshuar një mandat të debitimit direkt SEPA, por jo para skadimit të periudhës për informacionin paraprak në emër të shitësit. Para-njoftimi është çdo komunikim (p.sh. faturë, politikë, kontratë) për klientin që njofton një debit me anë të debitit direkt SEPA. Nëse debiti direkt nuk shlyhet për shkak të fondeve të pamjaftueshme në llogari ose për shkak të sigurimit të detajeve të pasakta të bankës, ose nëse klienti kundërshton debitin direkt, megjithëse nuk ka të drejtë ta bëjë këtë, klienti duhet të mbajë tarifat e bëra nga banka përkatëse nëse ai është përgjegjës për këtë .




5) Kushtet Shipping



5.1 Dorëzimi i mallrave bëhet në rrugën e dërgimit në adresën e dorëzimit të specifikuar nga konsumatori, përveç nëse është rënë dakord ndryshe. Kur përpunoni transaksionin, adresa e dorëzimit e specifikuar në përpunimin e porosisë së shitësit është vendimtare.



5.2 Mallrat që dorëzohen nga një agjent përcjellës dorëzohen "në bordurën e lirë", d.m.th. deri në bordurën publike afër adresës së dorëzimit, përveç nëse përcaktohet ndryshe në informacionin e transportit në dyqanin online të shitësit dhe nëse nuk është rënë dakord ndryshe.



5.3 Nëse dorëzimi i mallrave dështon për arsye për të cilat konsumatori është përgjegjës, konsumatori do të bartë shpenzimet e arsyeshme të bëra nga shitësi. Kjo nuk vlen në lidhje me kostot e transportit nëse konsumatori në mënyrë efektive ushtron të drejtën e tij të tërheqjes. Për kostot e kthimit, nëse klienti ushtron të drejtën e tij të anulimit në mënyrë efektive, zbatohen dispozitat e bëra në politikën e anulimit të shitësit.



5.4 Në rastin e vetë-mbledhjes, shitësi së pari informon konsumatorin me email se mallrat që ai ka porositur janë gati për mbledhje. Pas marrjes së kësaj e-mail, konsumatori mund të marrë mallrat në selinë e shitësit pas konsultimit me shitësin. Në këtë rast, nuk do të ngarkohet me asnjë kosto transporti.



5.5 Kuponat i jepen klientit si më poshtë:



  • nga shkarkimi
  • me e-mail
  • me postë



6) Ruajtja e titullit



Nëse shitësi paraprakisht, ai rezervon të drejtën e pronësisë së mallrave të dorëzuar deri në pagimin e plotë të çmimit të blerjes që i detyrohet.


7) Përgjegjësia për defektet (garancia)


7.1 Nëse artikulli i blerë është i dëmtuar, zbatohen dispozitat e përgjegjësisë ligjore për defektet.


7.2 Konsumatorit i kërkohet të ankohet te dërguesi për mallrat e dorëzuara me dëmtime të dukshme të transportit dhe të informojë shitësin për këtë. Nëse klienti nuk pajtohet, kjo nuk ka asnjë efekt në pretendimet e tij ligjore ose kontraktuale për defekte.




8) Shlyerja e kuponave të dhuratave



8.1 Kuponat që mund të blihen përmes dyqanit në internet të shitësit (këtu e tutje "kupona dhuratë") mund të blihen vetëm në dyqanin online të shitësit, përveç nëse përcaktohet ndryshe në kupon.



8.2 Kuponat e dhuratave dhe bilanci i mbetur i kuponëve të dhuratave mund të blihen deri në fund të vitit të tretë pas vitit në të cilin është blerë kuponi. Kredia e mbetur do t'i kreditohet klientit deri në datën e skadimit.



8.3 Kuponat e dhuratave mund të blihen vetëm para se të përfundoni procesin e porosisë. Faturimi i mëvonshëm nuk është i mundur.



8.4 Vetëm një kupon dhuratë mund të blihet për porosi.



8.5 Kuponat e dhuratave mund të përdoren vetëm për të blerë mallra dhe jo për të blerë kupona shtesë të dhuratave.



8.6 Nëse vlera e kuponit të dhuratës është e pamjaftueshme për të mbuluar porosinë, një nga mënyrat e tjera të pagesës të ofruara nga shitësi mund të zgjidhet për të shlyer diferencën.



8.7 Bilanci i një kuponi për dhuratë nuk paguhet me para dhe as nuk paguhet interesi.



8.8 Kuponi i dhuratës është i transferueshëm. Shitësi mund, me një efekt shkarkimi, të bëjë pagesa për pronarin përkatës që shlyen kuponin e dhuratës në dyqanin online të shitësit. Kjo nuk zbatohet nëse shitësi ka njohuri ose injorancë të madhe neglizhencë për mos-autorizimin, paaftësinë ligjore ose mungesën e autorizimit të pronarit përkatës.



9) Ligji në fuqi



Ligji i Republikës Federale të Gjermanisë vlen për të gjitha marrëdhëniet juridike midis palëve, duke përjashtuar ligjet për blerjen ndërkombëtare të mallrave të luajtshëm. Për konsumatorët, kjo zgjedhje e ligjit zbatohet vetëm për aq sa mbrojtja e dhënë nuk tërhiqet nga dispozitat e detyrueshme të ligjit të shtetit në të cilin konsumatori është zakonisht banor.




10) Zgjidhja Alternative e Mosmarrëveshjeve



10.1 Komisioni i BE ofron një platformë për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve në internet nën lidhjen e mëposhtme: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Kjo platformë shërben si një pikë kontakti për zgjidhjen jashtë gjyqësore të mosmarrëveshjeve që lindin nga blerjet në internet ose kontratat e shërbimit që përfshijnë një konsumator.



10.2 Shitësi nuk është i detyruar dhe as i gatshëm të marrë pjesë në një procedurë të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve përpara një bordi të arbitrazhit të konsumatorit.